1. Informații
SC ECHO NET SPOT SRL (denumită în continuare „ECHO NET SPOT”/„Societatea”), cu sediul în Brasov, Str. Carpatilor nr.60, CUI 34160120, Nr. Reg. Com. J8/284/2015, este operator (administrator) de date cu caracter personal și determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. Documentul de față descrie, într-un mod general, categoriile de date, scopurile, temeiurile legale, destinatarii, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate.
Pentru claritate: această informare se aplică persoanelor fizice (clienți/potențiali clienți) care plasează comenzi telefonic sau online, precum și vizitatorilor site-ului, în măsura în care pot fi identificați (ex.: prin date de contact). Pentru informații despre cookie-uri (fișiere stocate în browser), consultați și pagina dedicată cookies/confidențialitate de pe site.
2. Ce fel de date personale prelucrăm?
Datele furnizate de clienți. ECHO NET SPOT prelucrează datele personale ale utilizatorilor și clienților noștri, în principal cele furnizate în timpul plasării comenzii sau al comunicării cu noi.
Aceste date includ în special: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de ridicare/livrare, oraș, precum și informații necesare organizării serviciului (programare, detalii despre comandă, observații transmise de client). În situațiile impuse de lege (ex.: facturare), pot fi prelucrate date suplimentare cerute de legislația fiscal-contabilă (ex.: date din factură).
ECHO NET SPOT nu solicită și nu intenționează să prelucreze categorii speciale de date (sensibile) precum date privind sănătatea, convingerile religioase, etnia, orientarea etc. Dacă, în mod excepțional, asemenea date sunt transmise voluntar de client (de ex.: într-un mesaj), recomandăm evitarea furnizării lor; în orice caz, ele vor fi tratate cu confidențialitate și limitate la strictul necesar.
3. În ce scopuri vă procesăm datele cu caracter personal?
a) Executarea comenzii / contractului (programare, preluare, transport, spălare/curățare, livrare, comunicare cu privire la stadiul comenzii, încasare, emitere documente). Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea contractului dintre ECHO NET SPOT și client sau pentru demersuri la cererea clientului înainte de încheierea contractului. Dacă aceste informații nu sunt furnizate, ECHO NET SPOT nu își poate îndeplini serviciul.
b) Obligații legale (ex.: evidențe financiar-contabile, arhivare documente, obligații fiscale, răspuns la solicitări ale autorităților).
c) Interes legitim (protejarea drepturilor și intereselor societății, prevenirea fraudei, asigurarea securității operațiunilor, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea reclamațiilor, constatarea/valorificarea unui drept în instanță, comunicări strict necesare privind comanda, inclusiv confirmări și notificări de serviciu).
d) Marketing direct limitat (comunicări ocazionale despre oferte/servicii similare, prin SMS și/sau e-mail). În acest caz, prelucrarea se realizează în baza interesului legitim al ECHO NET SPOT, cu caracter limitat, iar clientul se poate opune oricând. Pentru clienții care își exprimă acordul explicit (consimțământ) acolo unde este cerut/implementat în sistem, comunicările se vor realiza conform opțiunii exprimate, fără ca lipsa consimțământului să afecteze plasarea/finalizarea comenzii.
Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți opune marketingului în orice moment, prin SMS la numărul de telefon 0727.488.188 sau prin e-mail la contact@echonet.ro (cu solicitarea confirmării de primire) ori în formă scrisă la adresa noastră din Brașov, Str. Carpaților nr. 60. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
4. Cine are acces la datele personale?
În primul rând, datele personale sunt prelucrate de către ECHO NET SPOT și de către personalul său, instruit și autorizat. Toate persoanele care au acces la date cu caracter personal au obligația de confidențialitate, iar acest angajament se menține și după încetarea colaborării.
Datele pot fi transmise către împuterniciți/parteneri strict în măsura necesară furnizării serviciului sau îndeplinirii obligațiilor legale (de exemplu: furnizori IT/hosting, furnizori de servicii de comunicare, contabilitate, consultanță, furnizori de mentenanță/administrare sisteme). Acești parteneri au obligația contractuală de a proteja datele și de a le utiliza numai conform instrucțiunilor ECHO NET SPOT.
În situații justificate, datele pot fi comunicate autorităților publice competente, în baza unei obligații legale sau a unei solicitări conforme legii.
Transferuri în afara SEE: în mod normal, nu urmărim transferuri în afara Spațiului Economic European. Dacă un furnizor IT implică transferuri (de ex. servicii cloud), acestea vor fi realizate numai cu garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare etc.), conform legislației aplicabile.
5. Care este durata de procesare a datelor personale?
ECHO NET SPOT procesează datele personale pe durata necesară executării comenzii și gestionării relației cu clientul, inclusiv plata, livrarea și eventualele reclamații/solicitări ulterioare.
Conform legii, ECHO NET SPOT păstrează anumite date/documente în evidențele financiar-contabile pe perioadele prevăzute de legislația aplicabilă (ex.: arhivare documente contabile). În plus, anumite informații pot fi păstrate pe durata termenelor de prescripție aplicabile pentru apărarea drepturilor societății.
Comunicările de marketing sunt transmise atât timp cât acest lucru este acceptat de către client sau până când clientul se dezabonează/se opune. Cu toate acestea, comunicările pot fi păstrate în evidențe pentru a demonstra opțiunile/consimțămintele și pentru respectarea preferințelor (ex.: listă de dezabonare) pe perioade rezonabile.
6. Ce drepturi aveți? În legătură cu prelucrarea datelor dvs. personale, puteți să contactați ECHO NET SPOT și să solicitați:
Informare privind datele personale prelucrate și modul de prelucrare (scop, temei, destinatari, durată etc.).
Acces la datele furnizate către ECHO NET SPOT (confirmare și, după caz, copie) și informații despre prelucrare.
Rectificare a datelor inexacte sau completarea celor incomplete. Numai în cazul informațiilor corecte ECHO NET SPOT poate asigura procesarea corectă a comenzii.
Ștergere („dreptul de a fi uitat”) sau restricționare în situațiile prevăzute de lege (de ex.: datele nu mai sunt necesare sau vă opuneți prelucrării). În anumite situații, putem păstra datele dacă există o obligație legală sau un interes legitim predominant (ex.: evidențe contabile, apărare în instanță).
Portabilitate (unde este aplicabil) – transmiterea datelor într-un format structurat către dvs. sau către alt operator.
Opoziție la prelucrare (în special pentru marketing direct); în cazul opoziției la marketing, vom înceta prelucrarea în acest scop.
Retragerea consimțământului (dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ) fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
În plus, aveți dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP) și/sau de a vă adresa instanțelor competente, dacă apreciați că drepturile v-au fost încălcate.
7. Securitatea datelor
ECHO NET SPOT este responsabil de securitatea datelor dvs. Manipularea datelor cu caracter personal este realizată în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
Toate datele cu caracter personal în formă electronică sunt stocate în baze de date și sisteme accesibile numai persoanelor autorizate, care au nevoie de aceste date în scopurile menționate. Accesul este protejat prin parolă, control al accesului și măsuri de securitate (inclusiv firewall, actualizări, back-up acolo unde este cazul). Securitatea este evaluată periodic și îmbunătățită continuu, în măsura posibilului, pentru protecția datelor.
8. Confidențialitate
Conform cerinţelor privind punerea în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679, societatea noastră are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Nu vindem și nu închiriem date personale către terți. Transmitem date numai în măsura necesară furnizării serviciului, respectării legii sau protejării drepturilor noastre.
9. Contact
Dacă aveți orice fel de nelămurire referitoare la prelucrarea datelor personale sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@echonet.ro sau la numerele de telefon: 0727.488.188 / 0368.463.619. Pentru solicitări GDPR, vă recomandăm să includeți numele, datele de contact și o descriere cât mai clară a cererii; putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității (pentru a preveni divulgarea către persoane neautorizate).
10. Valabilitate
Acest regulament intră în vigoare începând cu 24.05.2018 și poate fi actualizat periodic. Versiunea publicată pe site este versiunea curentă. Ultima revizuire: 2026.
